В современном мире есть такое понятие, как «качество жизни». Оно имеет много составляющих, одно из которых – комфортное для человека жилое пространство. Не последнюю роль в создании такого комфорта играют напольные покрытия, ведь от их качества и функциональности зависит весь интерьер.

Елена, компании Construct Resurs уже более 10 лет. Поделитесь секретом, как вам удается удерживать интерес своего покупателя, учитывая, в каком высоко конкурентном сегменте строительного рынка работает компания.

Современный потребитель достаточно информирован, в какой‑то мере он уже конкретно знает, чего хочет, и в большей степени интересуется качеством продукции и ее экологичностью. А это именно те составляющие, на чем изначально строилась философия нашей компании с самых первых дней ее основания – с мая 2006 года.

На сегодняшний день у нас уже сформировалась определенная клиентура: когда клиент хочет что‑то качественное и конкретное – он приходит к нам. Даже если первый визит нашего клиента случаен, то во время второго визита он уже точно знает, чего именно хочет. Политика компании основывается на индивидуальном подходе – каждого посетителя встречает менеджер, который может ответить на любой вопрос клиента, показать, рассказать, объяснить, рекомендовать.

Construct Resurs начиналась как компания, поставляющая самые современные материалы и новейшие технологии устройства полов общественного назначения. Эта линия компании продолжается?

Когда мы начинали, то были, можно сказать, первопроходцами в укладке многих видов промышленных напольных покрытий на любых объектах функционального назначения: медицинских и образовательных учреждений, спортивных сооружений, торговых площадей, гостиниц, бизнес-центров и частных объектов. С 2007 по 2012 годы компания пережила сложный период, когда приходилось работать с крупными заказами в долг, строить торговый центр.

Благодаря кредитам Procreditbank и Mobiasbanca, поверившим в нас, мы смогли реализовать наши планы на этом этапе развития компании. И даже после сокращения нашей работы с неплатежеспособными клиентами, ограничения работы с госзаказами, мы выработали свою линию позиционирования на рынке, а работа с крупными мировыми производителями инновационных напольных покрытий по системе индивидуальных авторских заказов под конкретного клиента позволила нам поддерживать свой особенный стиль ведения бизнеса.

Люди стали больше ездить за границу, видеть много нового, и обустройство быта теперь на порядок выше. Не сложно ли стало сегодня угодить покупателю?

Вы, наверное, удивитесь, но наоборот. Именно потому что люди стали более требовательны к личному комфорту, они внимательнее подходят к выбору материалов, делая акцент на качестве и экологической чистоте. А так как в Молдове мы первыми начали поставлять в разнообразном ассортименте напольные покрытия класса lux premium – то есть высшего сорта, произведенные по экотехнологии, то для нас перемены вкусов потребителей только на пользу.

Кроме того, то, что появляется в Европе, у нас приживается через год-два. Когда посещаешь специализированные выставки, привозишь интересные продукты, люди обычно не готовы это принять, потому что не знают, что это такое. Но постепенно этот продукт на рынке приживается, у него появляется свое запоминающееся название, оно на слуху – и покупатель начинает спрашивать именно его.

Какие планы у вашей компании?

Рынок предъявляет свои требования. Мы, оставаясь самым первым и крупнейшим поставщиком инновационных напольных покрытий для дома и бизнеса (промышленных объектов и медицинских учреждений) и компанией, предлагающей все виды работ по инсталляции напольных покрытий и инженерных решений «под ключ», на нынешнем этапе решили расширить деятельность компании. У нас появились новые партнеры – иностранные инвесторы, которые заинтересованы в развитии нашего бизнеса в Молдове и за рубежом.

Наши преимущества:

• Качество покрытий нашей компании проверено годами в разных условиях эксплуатации.
• Мы работаем с товаром только высшего сорта, с европейскими сертификатами качества, с экологическими стандартами на материалы.
• При эксплуатации материалы не вредят здоровью человека и его семьи.
• Нельзя не отметить богатый выбор товара, всегда имеющегося в наличии, в том числе необычного и lux-дизайна.
• Наши гарантии реальные, работающие – они позволяют не краснеть перед клиентом, а гордо нести свои обязательства.
• В числе неоспоримых наших преимуществ – профессиональный и душевный подход к каждому клиенту. Нашу компанию рекомендуют как надежного и качественного партнера, имеющего международные и национальные награды.
• Мы сторонники пусть и тяжелого, но искреннего бизнеса – бизнеса для тех, кто не боится жить, работать, общаться и нести ответственность по высшим стандартам.

Чем еще собирается Construct Resurs удивить нашего продвинутого потребителя?

Планируем расширенный подход к системе по уходу и реставрации напольных покрытий. Появились новые и очень перспективные продукты, позволяющие внедрить новаторские технологии покраски и реставрации ПВХ-покрытий. Они позволяют, например, обновить линолеум: если он в хорошем состоянии, но хочется новизны – его можно перекрасить. В состав специальной полиуретановой смеси входит материал, который является основой защитного слоя, и таким образом можно одновременно и изменить цвет ПВХ-покрытия, и улучшить его внешний вид.

Другая интересная группа продуктов, которую мы, опять же первыми, представляем на нашем рынке, также относится к совершенно новаторским технологиям: это легко собираемые конструкции из арт-виниловых покрытий и бизнес-ламината на специальном алюминиевом замке – инновационном запатентованном решении. Это покрытие самого высокого класса – 43. У него максимальные показатели износостойкости, прочности на разрыв, водостойкости: за рубежом его инсталлируют даже в аэропортах и гиперторговых центрах со сверхвысокой проходимостью.

Это покрытие отличается еще и тем, что благодаря сильному замку его можно собирать, разбирать и укладывать заново в другом месте. То есть оно многоразовое, его очень удобно применять, например, при организации выставок: приобрели полы-оборудование, сделали красивый пол, потом собрали, а на следующей выставке опять разложили этот пол.

Это очень удобно и выгодно также для владельцев арендуемых бутиков, магазинов, офисов. Владелец, например, не может переделать основное покрытие помещения, которое его не устраивает ни по качественным, ни по эстетическим характеристикам. В этом случае мы рекомендуем наши сборно-разборные покрытия, которые можно после окончания аренды разобрать и забрать с собой для инсталляции в новом арендуемом помещении. У нас есть очень интересные решения по дизайну – полы под дерево, под камень.

Еще одно новое направление для наших клиентов – ковры. Текстильные покрытия (ковролин, ковровая плитка) у нас представлены давно, но в этом году мы обратили внимание на совершенно новый для нас продукт – ковры ручной работы из хлопка, шерсти и шелка.

Акцент будем делать на совершенно неординарных, дизайнерских вещах ручной работы,единичных экземплярах, авторских работах. Мы не боимся завозить такую продукцию, и, я уверена, она найдет своих поклонников. Ковры будут по большей части наиболее востребованных размеров, а ковры большего размера будут привозиться только под заказ.

Это будут действительно эксклюзивные, уникальные вещи смелого дизайна в единственном экземпляре, и они, бесспорно, станут не просто украшением интерьера, но и серьезным капиталовложением в произведение искусства.

Отрадно осознавать, что такие компании и люди существуют и могут много хорошего и полезного принести обществу. Благодарим вас, Елена, за интервью и желаем удачного воплощения всех планов.

Photo:  Diana Bodnarenko
Text:  Carina Vartanean