Директор сети магазинов Cronograf Елена Полякова в интервью журналу рассказала о том, как строила семейный бизнес, с чего все начиналось, каковы сильные стороны ее компании, а также поделилась секретом того, как держаться на плаву и достигать успеха.

Семейный бизнес – тяжелый труд. Важно не просто достигать совместно поставленных целей, но и сохранять взаимоуважение и понимать друг друга с полуслова. Семья Елены Поляковой на протяжении более 27 лет руководит сетью магазинов Cronograf, при этом оставаясь сплоченной, дружной командой.

27 лет усердной работы

Компания была официально зарегистрирована в 1994 году. С тех пор Cronograf пережил колоссальные изменения.

Компания прошла трудный путь становления, формирования и развития. Каждый член семьи вложил силы и душу в общее дело. Возможно, именно благодаря этому Cronograf является ведущей сетью магазинов по продаже часов. На сегодняшний день в магазинах Cronograf представлено 15 мировых брендов. В планах – развиваться и продолжать удивлять покупателей.

Расскажите, как возникла идея торговать часами?

Мы прошли длинный путь становления и развития. Все началось в 90-е годы – сложное во всех смыслах время. Проработав с мужем по 17 лет в проектных институтах, я – программистом, муж — инженером-технологом, мы почти одновременно оказались безработными после их закрытия. Наши дети учились в 1-м и 2-м классах. На тот момент торговля на рынке была самым быстрым способом устроиться на работу. Поэтому нам пришлось торговать на рынке. Нужно было все начинать сначала: учиться торговать, учиться вести бухгалтерию, менять режим работы и отдыха. Думаю, что многие в те годы столкнулись с подобными сложностями. Жизнь в нашей семье в корне изменилась, да и в стране также все менялось каждый день.

Почему решили торговать часами?

Все получилось случайно. В то время наши родственники уже торговали часами на Украине. Предложили и нам заняться этим товаром.Таким образом мы и начали привозить часы из Украины, так как это был доступный и ближайший для нашей страны рынок. Тогда в Кишиневе еще не было торговых центров. Первый появился лишь через несколько лет. И мы, и наше дело развивались вместе с новым государством. Безусловно, первые шаги были сложными, не обходилось без ошибок и потерь. Но мы старались не опускать руки и идти вперед. Думаю, именно моя семья давала мне силы продолжать двигаться дальше.

Когда появилась компания Cronograf?

Официально Cronograf появился в 1994 году. Хотя, как я уже говорила, все началось чуть раньше. Мы постепенно осваивали торговое дело, изучали рынок, ориентировались на личные предпочтения и желания покупателей. И такой подход принес свои плоды. По мере развития Кишинева, появления торговых центров развивалась и наша сеть. На сегодняшний день наш товар представлен в пяти торговых точках и интернет-магазине. А это крупные торговые площадки с высокой проходимостью и популярностью среди местных жителей и гостей столицы.

В чем уникальность компании Cronograf?

Cronograf является дистрибьютором более 10 часовых брендов. Мы предлагаем лучшие условия сотрудничества как клиентам, так и нашим партнерам. Представители нашей компании являются участниками ежегодной часовой выставки в швейцарском городе Базеле – BaselWorld. Это позволяет нам первыми узнавать тенденции развития мирового часового рынка, а также увидеть и заказать новые коллекции часов для нашего рынка.

Какой ассортимент часов представлен в магазинах Cronograf?

Мы предлагаем часы на любой вкус, от традиционных классических до спортивных и модных моделей. В наших бутиках можно найти мужские, женские и детские часы в различных ценовых категориях.

На что следует обращать внимание при выборе часов?

Наши консультанты всегда готовы профессионально помочь покупателю в выборе модели часов. Некоторые из наших сотрудников работа ют в часовом бизнесе более 20 лет. Я бы посоветовала прислушаться к их рекомендациям. Если же определились с брендом и моделью часов, то обратите особое внимание на водонепроницаемость, если вы часто имеете дело с водными процедурами. Имеет значение покрытие корпуса часов. Самые выносливые – стальные. Если брать во внимание внешний вид, следует учитывать, прежде всего, ваш персональный вкус и стиль. Со вкусом, как говорится, не спорят. А стили в наше время не так строги. Конечно, в спортзале, например, лучше и удобнее будет в спортивных моделях. В остальном – выбор за вами, а мы всегда вас поддержим.

Какие часы сейчас пользуются особым спросом?

Есть ли какие-то тренды? Сложно говорить о трендах, так как есть покупатели, предпочитающие классику вне зависимости от тенденций рынка. Благодаря этому классические модели из года в год остаются «ходовыми». Практически все бренды, которые представлены в наших магазинах, ежегодно представляют новые коллекции, которые удивляют и восхищают своими инновационными решениями. У нас есть лимитированные серии часов, есть даже часы для рыбаков, которые показывают, когда наступит наибольшая вероятность улова.

Какие бренды полюбились жителям Молдовы?

Наша компания давно представлена на рынке Молдовы. За это время мы многому научились. Главное правило – постоянно следить за тенденциями и, конечно же, за пожеланиями наших покупателей. Мы стремимся разнообразить сегмент предлагаемой продукции. Иногда приходится отказываться от брендов, которые не прижились на рынке Молдовы. Такой подход обеспечивает наибольшее удовлетворение потребностей покупателей и развитие нашей компании. Никогда не стоит думать, что вершина достигнута. Всегда есть к чему стремиться. По моим наблюдениям, большой популярностью в Молдове пользуются бренды Casio, Orient, Seiko, Fossil, Edox, Cover. Мы стараемся удивлять клиентов. К примеру, в наших бутиках представлены уникальные лимитированные дизайнерские часы Alexander Shorokhoff. Ценителям современной моды мы предлагаем бренд Diesel – дерзкий, яркий, необычный.

Как вы выбираете модели, которые представляете покупателям?

Cronograf уделяет огромное внимание ассортименту. Благодаря личным встречам с производителями часов, посещениям непосредственно производства часов, можно оценить и удостовериться в качестве бренда. Мы получаем всю информацию о бренде, как говорится, из первых рук. Лично выбираем модели перед тем, как привезти их в Молдову.

Каковы ваши планы на будущее?

Рынок сильно изменился, многие уходят в digital-среду. По моему мнению, посещение магазина все же остается отличным способом приобрести часы. Ни один интернет-магазин не может заменить живого человеческого общения и получения профессиональной консультации. Магазины как существовали, так и будут существовать. Однако время диктует свои правила и тенденции. Торговля через Интернет – это удобно, быстро и доступно. Поэтому мы стремимся развить нашу платформу в Сети, довести ее до совершенства, сделать понятной каждому. На сегодняшний день сайт уже пользуется популярностью. К тому же мы предлагаем бесплатную доставку, что крайне удобно.