Cronograf: слышать пульс времени

Сейчас будет маленький эксперимент. Закройте глаза и представьте наручные часы. Уже ощущаете запах отлично выделанной кожи или прохладу металла на запястье? Они были важным предметом, знаком силы, вкуса, иногда даже власти. А теперь? Кажется, что время в телефоне. Но если прислушаться к себе, понимаешь: настоящее время на руке. Мы продолжаем разговор о часах и смыслах с Ильей Поляковым, коммерческим директором, который отвечает за то, чтобы сеть магазинов Cronograf в Молдове точно чувствовала ритм времени.

Окно в космическое измерение

Давайте сверим часы: уже больше 30 лет ваша семья создает в Молдове культуру восхищения временем и аксессуарами, которые его подчеркивают. Сегодня Cronograf предлагает более 35 мировых брендов, среди которых 22 представлены эксклюзивно. И вы стали тем человеком, который держит руку на коммерческом пульсе компании. Все верно.

Тогда перейдем к теме, которая кроется в каждой единице товара, предлагаемого в Cronograf. Илья, что такое для вас время? Когда работаешь с временем каждый день, начинаешь по-другому к нему относиться. Оно ведь ускользает, как бы ты ни старался удержать. Все люди ощущают его по-разному, а еще оно меняет характер в зависимости от возраста: чем старше человек, тем стремительнее пролетают дни… Что ж, главное — не потратить их зря! Нельзя управлять временем, но можно управлять вниманием, выбирать приоритеты в потоке минут и лет.

Это и в бизнесе от лично работает. Успеваешь держать в поле зрения все — от мелких нюансов до таких задач, как концепция магазина и выбор брендов. А главное, потом не тратишь время на исправление ошибок.

Предположим, у вас есть машина времени.
В какую эпоху отправитесь? В будущее. Прошлое мне представляется довольно опасным.

Значит, вы реалист, но в будущее смотрите с оптимизмом, это приятно слышать! И какие часы там увидите? Механические точно увижу. Они давний спутник человечества: ты бросаешь взгляд на циферблат, и это взгляд в тайну, окно в космическое измерение, в стихию времени…

Дизайн, наверное, будет относительно классический, поскольку его диктует сам механизм. Меняется технология, цвета, циферблаты, браслеты; механизмы станут служить дольше; но их принцип остается неизменным.

Давайте вернемся в родной 21 век. Сравним лучшие варианты механических и электронных часов. Какие преимущества у механических? Если честно, технически — никаких. Механика всегда немного спешит или опаздывает. Недорогие модели на 15-20 секунд в сутки, дорогие — от 3 до 5 секунд. При этом чем точнее часы, тем они нежнее: могут разладиться даже от падения на мягкий ковер. Кварцевые надежнее. Но механические — это про настройку внутреннего состояния. Они настраивают на рабочий вайб, концентрацию, задают ритм, подчеркивают стиль. А еще дарят возможность буквально видеть и ощущать пульс времени.

Особенно когда у часов прозрачная задняя крышка — для тех, кто любит наблюдать за ходом идеально выгравированного механизма. И есть один забавный контраст: механика живет десятилетиями, а батарейка в умных часах садится уже завтра.

Расскажите о современной эволюции часов. Механика становится точнее. Например, недавно вышла модель, у которой запас хода не 40, а 50 часов: их достаточно заводить раз в двое суток. Казалось бы, мелочь, но для ценителей важная деталь. У электронных моделей появляются более продвинутые функции. А вот fashion-часы больше играют с материалами, текстурами, модными оттенками. Их часто покупают «под событие» или на один сезон. Классика — вне времени! Дизайн может меняться в деталях, но суть остается прежней.

Каждая минута воспринимается как ценность

Поделитесь своей концепцией развития компании Cronograf. Во-первых, мы начали обновлять дизайн всех наших офлайн-магазинов (в Shopping MallDova и Atrium). К Новому году, полагаю, откроется третий магазин. И речь не про косметику: делаем перезапуск концепции.

Дайте угадаю. Винтажный стиль? Жаль, что мы пари не заключили. Нет! Современный минимализм. Лаконичный, но дорогой.

В пространстве Cronograf ничто не отвлекает: каждая минута здесь воспринимается как ценность. Наши сотрудники работают десятилетиями, и клиенты возвращаются к ним как к личным советникам по стилю.

Во-вторых (и это все еще о концепциях), мы расширяем ассортимент. Скоро у нас появятся новые бренды в более доступном ценовом сегменте: время ведь одно для всех. Кто-то приходит за статусом, за историей, за сложными механизмами. А кто-то — за сдержанной элегантностью. У нас продаются не только механические, но и кварцевые часы. Кроме того, в коллекцию вошли ювелирные аксессуары известных брендов.

Это украшения с часами? Есть и такие модели, у которых в дизайн включены часы, и украшения без них.

Часы могут быть подарком? Еще каким! В Молдове существует странная примета, что дарить часы — к расставанию. Я бы сказал, надуманная метафора! Решение простое: пусть подарок выкупят за символический лей. Или подарите сертификат Cronograf, а вместе с ним — удовольствие выбирать свою вещь из широкого спектра стилей и форм. Для корпоративных подарков у нас приобретают часы целыми партиями, например, к юбилею фирмы или к Новому году. Тем более, что Cronograf может заказать у производителя часы с логотипом молдавской компании, но при этом сохранив маркировку Swiss Made.

Ваши магазины есть только в Кишиневе? Да, но мы сотрудничаем с партнерами по всей Молдове: Единцы, Бельцы, Унгены. В том числе с ювелирными магазинами, которые продают часы и украшения — бренды, эксклюзивно представленные компанией Cronograf.

«Ручное время» в 21-м веке

Клиенты в Молдове предпочитают — что? В большинстве — классику. Синий, черный, серебристый — вечный топ. Здесь также ценят узнаваемость бренда.

И какой возраст сегодня тяготеет к наручным часам? Молодежь, причем активно. Лет 15 назад сотовые телефоны почти вытеснили часы из молодежной моды. В Европе такого охлаждения не было, там очень сильны культурные корни. А теперь наша молодежь заново открыла для себя «ручное время». Особенно любят Casio, бренд-хамелеон: винтаж, футуризм, спорт — выбирай настроение и стиль.

Какие новости по трендам? Тренды сейчас такие, что сам бы с удовольствием обновился! Во-первых, возвращается лаконичность: циферблаты без излишеств, простые формы, сбалансированные оттенки. Особенно популярны природные цвета: изумрудный, графитовый, индиго, песочный. Глянцевые поверхности уступили лидерство матовым, модный вариант — сатин. В тренде металлические mesh-браслеты, кожаные ремешки; все, что удобно, носится долго и смотрится стильно. Корпус — либо вечная классика, либо прямоугольные часы, как будто по наследству от дедушки достались, но внезапно вошли в моду. Важны детали — перламутр, градиент. В общем, если часы всегда были говорящими аксессуарами, то сейчас они становятся все более разговорчивыми, многое рассказывают о своем хозяине. Механика снова звезда, в том числе скелетоны с прозрачной задней крышкой. Смотришь на шестеренки и понимаешь: вот он, выбор взрослого человека — движение, а не прокрастинация.

Функциональность это, конечно, современный must have. Шагомер, защита от воды, солнечная батарея, ударопрочность: что бы ни случилось, мы не теряем контроль над ситуацией! И все эти изыски — для повседневного использования. Ты приобретаешь вещь, которая с тобой постоянно. В общем, современные часы это и про вкус, и про ритм жизни, и немного (или немало?) про личную терапию.

«Немного повзрослел и сразу хочешь Orient»

Давайте перейдем к брендам, которые представлены в Cronograf. Мы стараемся держать баланс: чтобы в коллекции были и уверенные старшие, и модные младшие. Каждый бренд — яркая личность. Один спортсмен, другой философ, третий душа компании. Например, Casio G-Shock танк в мире часов. Неубиваемый, функциональный, с характером. У нас есть клиенты, которые носят один и тот же G-Shock по 15 лет. Это часы, которые не боятся времени! То же касается и линейки Casio Pro Trek. Туристы, рыбаки, экстремалы его уважают. Casio Vintage совсем другая история! У кого в детстве были электронные часы с подсветкой, тот поймет. Casio Vintage легко вписывается и в уличный стиль, и в casual, и везде вызывает легкую зависть у окружающих.

Edifice тоже Casio, но другая линейка, и если G-Shock это спортзал, то Edifice — фитнес-клуб с сауной: чуть спокойнее по дизайну. Для ценителей механических часов — Orient и Orient Star: надежные, красивые, а главное, с душой. У многих наших клиентов это первые серьезные часы. Немного повзрослел и сразу хочешь Orient. А Orient Star — премиум внутри марки, как будто версия с дипломом.

Ice-Watch — топовый бренд для подростков и детей. Яркий, модный, ударопрочный и при этом недорогой. Ребенок доволен, родители спокойны: есть модели с функцией локатора для Iphone. Swiss Military для тех, кто любит швейцарскую точность, но без ценника Rolex. Лаконично, строго, универсально. Подходит к любому стилю одежды! Cover – часто первый шаг в мир Swiss Made: чистые линии, понятный дизайн. Mathey-Tissot шикарная классика! Солидная, надежная, с винтажным оттенком. Дарить их — одно удовольствие. Alexander Shorokhoff создает арт-объекты, а не часы. Не каждому такая вещь подойдет, но если уж подошла, это любовь с первого взгляда. У нас были случаи, когда покупатель возвращался за Shorokhoff через месяц, все-таки не отпускало. Это скорее манифест, чем аксессуар. Fossil и Michael Kors это fashion-энергия. У Fossil винтаж с характером, кожа и металл. У Kors блеск и уверенность: «Я сегодня звезда!».

Seiko — отдельная вселенная. Их механика пример японской точности и уважения к традициям. Дайверские Prospex давно стали легендой, а коллекция Presage переносит на циферблаты искусство эмали, лака и каллиграфии. Эти часы носят и начинающие ценители, и коллекционеры. Seiko удалось соединить красоту, надежность и доступность так, что у каждой модели свой характер, но общее у них одно – душа. Bulova — американский стиль с историей: их Accutron первым побывал в космосе.

Astron — воплощенный hi-tech комфорт. У них тоже своя история: это были первые в мире GPS-часы, которые сами подстраивались под разные часовые пояса. Здесь установлена солнечная батарея, зарядка от розетки не нужна. При этом Astron выглядит не как гаджет, а как солидные классические часы. Титановый корпус, сапфировое стекло, аккуратный циферблат. Вроде бы строго, но с намеком: «Я могу гораздо больше, чем ты думаешь». Это «ручное время» для тех, кто много путешествует или предпочитает, чтобы технология была не в смартфоне, а прямо на руке. У Edox всегда есть чем удивить. Например, их коллаборация с BMW не просто бренд на циферблате! Часы дышат спортивной дерзостью. Каждая деталь перекликается с дизайном спорткара. Углепластик, острые углы, мощная архитектура корпуса. Есть модели, вдохновленные рулем, торпедой автомобиля или даже спидометром, но они не выглядят игрушкой фаната. Это солидный аксессуар с характером, настоящий Swiss Made.

Tutima напоминает немецкого профессора, который в молодости занимался парашютным спортом. Строгий, педантичный, с идеальной осанкой. А в душе адреналин и опыт приключений. Эти часы — не аксессуар, а прибор на руке, достижение инженерной мысли. Идеальны для тех, кто ценит дисциплину, но по дороге на деловую встречу через центр Кишинева в пять вечера снова прыгает с парашютом — хотя бы в своих мыслях. Итак, я представил вам мужских персонажей нашей коллекции. А вот Anne Klein — про женственность, но без нажима. Как отличное платье, в котором легко быть элегантной даже в пробке на Телецентре. Часы легкие, красивые, обычно продаются в комплекте с браслетами. Отличный вариант для подарка!

Skagen — скандинавский минимализм. Чисто, свежо, как чашка кофе в Копенгагене. Часы Boccia это абсолютный титановый кайф. Гипоаллергенные, легкие, надежные. Если хочешь надеть стильное украшение и забыть о его присутствии, значит, ты ищешь Boccia. Днем на работу, вечером на театральную премьеру — подходит для всех случаев жизни.

Berney: швейцарская строгость и вкус с тонким оттенком аристократизма. Даже если ваш образ жизни далековат от аристократических будней! Saint Honoré — про французский шик. У нас особенно популярны их ручки. Вот купишь такой подарок и хочется его себе оставить. Как приятно было бы подписывать хорошие сделки или открытки для роскошного букета! И отдав Saint Honoré виновнику торжества, скромно гордишься своим великодушием.

Время возвращения

Илья, Cronograf — разнообразно уникальный в молдавском контексте бизнес. Какую именно сторону его уникальности вы хотите подчеркнуть этим летом? Постоянное развитие. Мы не стоим на месте: новые поставщики, свежие коллекции, за 30 лет это стало почти привычным, но именно в этом и сила. Плюс — свои сервисные центры. Опытные сотрудники — тут есть чем гордиться! И, конечно, главный козырь: все модели в наличии здесь и сейчас. Можно примерить, сравнить и уйти с покупкой на руке.

А если покупатель хочет такую модель, которой нет в магазине? Мы примем заказ и привезем эти часы без всякого аванса.

Ясно, это в стиле Cronograf. А что обычно предлагают конкуренты? Вы выбираете часы на сайте, физически их привезут через неделю из Ясс. И местной гарантии не будет.

У вас есть гарантия? Да, и международная, и от нас. В среднем гарантия от одного до трех лет, иногда до 5. Мы обеспечиваем минимум два года молдавской поддержки.

У Cronograf два авторизованных сервисных центра, так что если часы начнут спешить, опаздывать или просто грустить, мы знаем, как их подлечить и вернуть в строй.

Вы обслуживаете только своих клиентов? Наши мастера не снобы, починят и часы, которые не из нашей витрины.

А у вас лично сколько пар часов? Восемь.

И чем они отличаются между собой? Абсолютно разные по формату и размеру! Есть механические, есть кварцевые. Ударопрочные, для спортзала, под настроение, под цвет костюма…

Как проснулся ваш интерес к часам? Очень рано! Мои родители создали Cronograf, когда я был еще ребенком. Для меня часы с детства нечто большее, чем просто аксессуар, я видел, как они собирают вокруг себя внимание, стиль, эмоции. Но в бизнес вошел не сразу, было важно накопить собственный опыт, пожить в других ритмах. И только спустя годы понял, что пора возвращаться к часам. Все, что было разбросано по разным маршрутам, сошлось в одну точку – Cronograf. И я снова оказался в центре этой вселенной.